LEGAL REFERENCE

Polisi Undang-Undang vn678 untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kepada transparansi penuh tentang hakikat akaun anda, cara kami menangani data peribadi anda, dan bagaimana kami mematuhi peraturan di wilayah yang disokong. Setiap syarat dirancang...

Keselamatan DataHak PemainSokongan Kawasan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vn678 Polisi Undang-Undang vn678 untuk Akaun Anda

Pematuhan dan Bidang Kuasa Operasi

vn678 mematuhi peraturan tempatan di wilayah yang disokong dan menyediakan layanan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan rekod akaun anda termasuk sejarah transaksi, bukti identiti yang disahkan, dan pilihan pembayaran yang terdaftar seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh kakitangan vn678 yang diberi kuasa. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda

dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG KEBIJAKAN

Jalur Sokongan untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menangani data anda, hak anda sebagai pemain, atau cara mengakses maklumat akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui beberapa saluran di bawah. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam kerja dan membantu anda memahami setiap aspek dasar kami.

Team online

Sokongan Langsung

Buka akaun anda dan akses pusat mesej kami untuk pertanyaan undang-undang. Pasukan kami sedia membantu anda memahami setiap syarat dan cara data anda dilindungi dalam talian.

Emel Perundangan

Hantar pertanyaan formal kepada pasukan kepatuhan kami dan terima respons tertulis dalam 48 jam. Semua permintaan capaian data dan pembetulan didokumentasikan dengan jelas untuk rekod anda.

Pusat Akaun

Paparan pengaturan akaun anda menunjukkan semua pilihan pembayaran berdaftar, sejarah transaksi, dan status pengesahan identiti anda dalam satu tempat untuk rujukan mudah.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keselamatan Data dan Akaun Anda

Setiap akaun vn678 dilindungi dengan enkripsi standard industri dan pengesahan dua langkah pilihan. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk berseni dan tidak pernah menyimpannya sebagai teks biasa. Permintaan akses data anda...

Enkripsi Akaun

Semua transaksi anda dan maklumat peribadi dienkripsi menggunakan piawai keselamatan SSL 256-bit. Data anda tidak pernah tersimpan dalam bentuk terbuka di mana-mana server kami.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif anda selama akaun itu wujud. Selepas penutupan, data disimpan untuk kepatuhan cukai selama tujuh tahun, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Capaian Identiti

Pengesahan identiti anda disimpan secara terpisah dan hanya diakses semasa proses penarikan dana atau penyiasat penipuan. Kami tidak menggunakannya untuk tujuan lain tanpa kebenaran bertulis anda.

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data kami simpan tentang anda dalam 14 hari kerja. Hubungi pasukan kepatuhan kami melalui pusat akaun dan kami akan menghantar fail lengkap anda.

Pembetuan Kesilapan

Jika anda menemui kesilapan dalam rekod akaun, transaksi, atau maklumat peribadi anda, hubungi kami segera. Kami menyiasat dan membetulkan dalam tempoh 10 hari kerja.

Penarikan Persetujuan

Anda boleh menarik persetujuan anda untuk pemprosesan data apa pun dengan cara yang sama. Kami akan berhenti mengumpul data baharu, meskipun kami masih perlu menyimpan rekod asas untuk kepatuhan undang-undang.

Jawapan kepada Pertanyaan Hak Pemain Anda

Kami menggunakan emel dan telefon anda hanya untuk verifikasi akaun, pemulihan kata laluan, notifikasi penarikan dana, dan mesej sokongan pelanggan. Kami tidak menghantar iklan tanpa persetujuan anda dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui pengaturan emel akaun anda.

Sejarah transaksi anda disimpan selama akaun itu aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod untuk tujuan cukai dan kepatuhan selama tujuh tahun, kemudian ia dipadamkan. Anda boleh memuat turun penyata anda pada setiap saat melalui pusat akaun anda.

Ya. Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi kami simpan. Hubungi pasukan kepatuhan kami melalui pusat akaun atau emel, dan kami akan menghantar fail lengkap anda dalam 14 hari kerja tanpa bayaran.

Data akaun aktif anda disimpan selama diperlukan untuk operasi. Selepas penutupan, rekod disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai tempatan, kemudian dipadamkan sepenuhnya dari semua sistem kami.

Ya. Jika anda menemui ralat dalam nama, alamat, butiran pembayaran, atau sebarang data peribadi lain, hubungi kami dan kami akan membetulkannya dalam 10 hari kerja dan mengesahkan perubahan itu kepada anda.

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan enkripsi berlapis. Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua langkah melalui pengaturan keselamatan akaun anda. Semua log masuk dipantau dan kami akan memberitahu anda jika terdapat aktiviti mencurigakan.

Hanya kakitangan vn678 yang diberi kuasa boleh mengakses data akaun anda untuk tujuan sokongan, pengesahan identiti, atau penyiasat penipuan. Kami tidak mengkongsikan data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda atau apabila dikehendaki oleh undang-undang.